1. Definiciones

El Sitio o Los Sitios: Uno o varios o todos los sitios, páginas de Internet y servicios en línea ofrecidos por SANTÉ PARODONTE, que opera los sitios accesibles desde las siguientes direcciones URL: https:/www.lesbrossesadents.fr y https://www.loscepillosdedientes.es.

Las Cookies: Una cookie es una información depositada en el disco duro de un internauta por el servidor del sitio que visita. Contiene varios datos: el nombre del servidor que la depositó, un identificador en forma de número único, posiblemente una fecha de expiración. Esta información a veces se almacena en el ordenador en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar información.

Los Datos personales: Toda información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, mediante un número de identificación o uno o varios elementos propios. Por ejemplo, la dirección electrónica del Usuario.

El Editor: La persona física o jurídica que edita los servicios de comunicación pública en línea, es decir: SANTÉ PARODONTE Ltd., Siret: HE342466, IVA: CY10342466P, con domicilio social en 16, Annis Komninis, 1060 Nicosia, CHIPRE, representada por su representante legal con sede en dicha dirección.

El Usuario o El Cliente: La persona que utiliza los Sitios y servicios de SANTÉ PARODONTE.

RGPD: Reglamento General de Protección de Datos personales aplicable desde el 25 de mayo de 2018.

El Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre dichos datos, independientemente del procedimiento utilizado (recopilación, registro, organización, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, combinación o interconexión, bloqueo, borrado o destrucción...).

2. Protección de datos personales

De conformidad con la ley conocida como «Informatique et Libertés» del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), la información que le concierne está destinada a SANTÉ PARODONTE, responsable del tratamiento. Usted dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (detalles en este artículo). Puede ejercerlo siguiendo este enlace (sitio francés) o este enlace (sitio español). Si está inscrito en alguna de nuestras listas de comunicación por correo electrónico, le informamos que registramos las estadísticas sobre los correos electrónicos que recibe, por un período de 3 años.

Al conectarse a este sitio editado y publicado por SANTÉ PARODONTE, accede a un contenido protegido por la ley, en particular por las disposiciones del Código de propiedad intelectual. El editor sólo autoriza un uso estrictamente personal de los datos, informaciones o contenidos a los que accede, limitado a un registro temporal en su ordenador para mostrarlo en una sola pantalla, así como la reproducción, en una única copia, para copia de seguridad o impresión en papel. Cualquier otro uso está sujeto a nuestra autorización expresa previa. Al continuar su visita a nuestro sitio, acepta respetar las restricciones arriba indicadas.

SANTÉ PARODONTE se basa en un código deontológico de la comunicación electrónica.

NOTA QUE SANTÉ PARODONTE NO REALIZA NINGÚN INTERCAMBIO NI ALQUILER DE LOS ARCHIVOS DE SUS CLIENTES.

Los sitios no están destinados a menores. No recopilamos ni tratamos a sabiendas ningún dato personal relativo a menores. En caso de conocimiento de la recopilación de datos personales de menores sin la autorización previa del titular de la patria potestad, tomaremos las medidas apropiadas para suprimir estos datos personales de nuestros servidores.

3. Naturaleza de los datos recogidos

Información y derechos de los usuarios

Por la presente, SANTÉ PARODONTE le informa claramente sobre los tratamientos de datos personales que implementa en el marco de su actividad, cómo se recogen, utilizan y protegen los datos.

Cualquier Usuario tiene el derecho de dirigirse al responsable del tratamiento, es decir, a SANTÉ PARODONTE, para:

• Solicitar el acceso a los datos personales proporcionados;
• Solicitar la rectificación o supresión de los mismos;
• Solicitar una limitación del tratamiento relativo a su persona;
• Oponerse al tratamiento;
• Asegurar la portabilidad de los datos;
• Presentar una reclamación ante la CNIL.

Subcontratación

SANTÉ PARODONTE podrá recurrir a uno o varios subcontratistas para realizar actividades específicas de tratamiento que estarán sujetas a las condiciones de la presente Política. Ningún subcontratista podrá recurrir a otro subcontratista sin la autorización previa por escrito de SANTÉ PARODONTE (ver la lista de destinatarios de datos en este artículo).

SANTÉ PARODONTE se compromete a que todo subcontratista presente garantías contractuales suficientes respecto a la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que el tratamiento cumpla con los requisitos del reglamento europeo sobre protección de datos.

Datos recopilados en los sitios

Cuando se registre en nuestros sitios y utilice nuestros servicios, se podrán recopilar y tratar los siguientes datos: correo electrónico, título, nombre, apellido, país, número de IVA intracomunitario cuando proceda, contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección IP, historial de pedidos, reclamaciones, incidentes, información relativa a suscripciones y correspondencia en nuestros sitios. Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre el uso de nuestros sitios, como las secciones que visita (ver este artículo relativo a las cookies).

Los datos enviados no deben incluir datos personales sensibles, como identificadores gubernamentales (números de seguridad social, licencia de conducir, número de identificación fiscal), registros médicos o información relativa a solicitudes de atención asociadas a personas, sin que esta lista sea exhaustiva.

Recopilación de datos de identidad

Registro e identificación previa para la prestación del servicio

Más allá de la mera consulta informativa del sitio, el uso de los Sitios para realizar un pedido requiere un registro e identificación previa. Sus datos nominativos (nombre, apellido, dirección postal, correo electrónico, teléfono) se utilizan para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas de la entrega de productos y/o servicios según lo previsto en el pedido. No proporcionará información falsa ni creará una cuenta para otra persona sin su autorización. Sus datos de contacto deben ser siempre exactos y estar actualizados.

Para recibir nuestro boletín o suscribirse a nuestro programa gratuito de acompañamiento personalizado, es necesario indicar su nombre y correo electrónico, que se utilizarán para ejecutar el servicio solicitado.

Recopilación de datos del dispositivo

Recopilación de datos de perfil y datos técnicos para la prestación del servicio

Ciertos datos técnicos de su dispositivo son recopilados automáticamente por el Sitio. Esta información incluye su dirección IP, proveedor de servicios de Internet, configuración de hardware, configuración de software, tipo e idioma del navegador... La recopilación de estos datos es necesaria para la prestación de los servicios.

Recopilación de datos técnicos para fines comerciales y estadísticos

Los datos técnicos de su dispositivo se recopilan y almacenan automáticamente en los Sitios con fines publicitarios, comerciales y estadísticos. Esta información nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en nuestro Sitio. No recopilamos ni almacenamos ningún dato nominativo (nombre, apellido, dirección...) vinculado a un dato técnico.

4. Finalidad de los tratamientos

El objetivo principal de recopilar sus datos personales es ofrecerle una experiencia segura, óptima, eficaz y personalizada. Para ello, usted acepta que podamos usar sus datos personales para:

• Proporcionar nuestros servicios y facilitar su funcionamiento, incluyendo la realización de verificaciones sobre usted;
• Resolver posibles problemas para mejorar el uso de nuestro sitio y servicios;
• Personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios, contenidos y documentación;
• Analizar el volumen e historial de su uso de nuestros servicios;
• Informarle sobre nuestros servicios y los de nuestras empresas asociadas;
• Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas, ilegales o contrarias a las buenas prácticas, y asegurar el cumplimiento de nuestras condiciones generales de uso y política de envío;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Para los clientes registrados directamente en los sitios para realizar un pedido, procesamos sus datos para la ejecución del contrato de prestación de servicios. Para nuestros boletines y material de marketing, procesamos sus datos personales con base en el consentimiento explícito que nos ha dado para tal fin.

Testimonios

SANTÉ PARODONTE publica en sus sitios una lista de testimonios o comentarios de sus clientes que pueden incluir información sobre nombre, apellido o seudónimo del cliente. El envío de un testimonio o comentario es iniciado por el cliente quien, con el simple hecho de enviar dicho testimonio o comentario, consiente explícitamente que este sea publicado. Para evitar abusos o actos ilegales o reprobables, los envíos están sujetos a moderación y validación por parte de los directivos de SANTÉ PARODONTE.

Si desea ser eliminado de la lista, puede contactarnos haciendo clic en este enlace (sitio francés) o este enlace (sitio español) y eliminaremos su información rápidamente.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales que se recopilan en los sitios están destinados al uso exclusivo de SANTÉ PARODONTE y pueden ser transmitidos a las empresas subcontratadas a las que SANTÉ PARODONTE recurra para la prestación de sus servicios. SANTÉ PARODONTE garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos para todas sus empresas subcontratadas. En ningún caso SANTÉ PARODONTE vende o alquila sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Además, SANTÉ PARODONTE no divulga sus datos personales a terceros, salvo si:

• usted lo solicita o autoriza;
• la divulgación es necesaria para procesar transacciones o prestar servicios que ha solicitado (por ejemplo, en el marco del procesamiento de tarjetas de compra con emisores de tarjetas de crédito o gestores de pagos en línea);
• SANTÉ PARODONTE está obligada por una autoridad gubernamental o reguladora, en caso de requerimiento judicial, citación o cualquier otra exigencia gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una demanda legal;
• el tercero actúa como agente o subcontratista de SANTÉ PARODONTE en la ejecución de los servicios (por ejemplo, SANTÉ PARODONTE usa los servicios de una empresa logística y de una empresa de telecomunicaciones);
• Además, podemos transmitir su información personal a un tercero que desee comprar la totalidad o una gran parte de SANTÉ PARODONTE, ya sea mediante fusión, consolidación o compra de la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos. Asimismo, en caso de procedimientos concursales voluntarios o involuntarios, SANTÉ PARODONTE o su administrador concursal podrá vender, licenciar o usar dicha información en una transacción aprobada por el tribunal de quiebras.

Actualmente, los destinatarios de datos pueden ser:

• OVH: Gestión de servidores.
• Issam Webmaster: Desarrollo web.
• Dounia Services: Operaciones logísticas.
• Synaps y 3CX: Telecomunicaciones.
• CBS: Operaciones contables.
• Paypal: Gestión de pagos.
• HiPay: Gestión de pagos.
• SG AUTORÉSPONDEUR: Gestión de listas de distribución.
• Google Adwords: Estadísticas de actividad.
• La Poste: Envíos.
• GLS: Envíos.

6. Derechos de acceso, rectificación y supresión

De conformidad con la ley conocida como «Informatique et Libertés» nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), usted dispone de los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen, que puede ejercer:

• Escribiendo a Contact@lesbrossesadents.fr o info@loscepillosdedientes.es;
• O siguiendo este enlace para el sitio francés o este enlace para el sitio español, lo que le permite conectarse a su cuenta cliente y modificar en cualquier momento sus datos personales;
• O haciendo clic en el enlace que se encuentra al final de cada correo electrónico del boletín informativo para la suscripción a este;
• O haciendo clic en el enlace que se encuentra al final de cada correo electrónico del programa gratuito de acompañamiento personalizado para la suscripción a este.

Sus solicitudes serán procesadas en un plazo de 10 días hábiles. Podemos solicitarle que su petición vaya acompañada de una copia de un documento de identidad.

7. Uso de cookies

Finalidad de las cookies

Las cookies pueden ser utilizadas con fines estadísticos, en particular para optimizar los servicios ofrecidos al Usuario, a partir del tratamiento de información relativa a la frecuencia de acceso, personalización de páginas, así como las operaciones realizadas y la información consultada.

Se le informa que SANTÉ PARODONTE puede depositar cookies en su dispositivo. La cookie registra información relativa a la navegación en el servicio (las páginas que ha visitado, la fecha y hora de la consulta...) que podremos leer en sus visitas posteriores.

La cookie permitirá a SANTÉ PARODONTE, durante la validez o registro de la cookie, identificar su ordenador en sus próximas visitas. Socios o proveedores de SANTÉ PARODONTE, o empresas terceros, también pueden depositar cookies en su ordenador, sujeto a sus opciones.

Existen dos grandes categorías de cookies:

• Las llamadas «Técnicas». Estas cookies son indispensables para la navegación en nuestro sitio, especialmente para la correcta ejecución del proceso de pedido;
• Las llamadas «Opcionales». Estas cookies no son indispensables para la navegación en nuestro sitio pero pueden permitir, por ejemplo, para usted: facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia de uso, y para nosotros: mejorar el conocimiento de sus expectativas, mejorar nuestra oferta u optimizar el funcionamiento de nuestro sitio.

La duración de conservación de esta información en su ordenador es de un año. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie. Ninguna cookie nos permite identificar su estado civil.

Derecho del Usuario a rechazar cookies, desactivación que puede degradar el servicio

Reconoce haber sido informado de que el Editor puede hacer uso de cookies, y lo autoriza. Si no desea que se usen cookies en su dispositivo, la mayoría de los navegadores le permiten desactivarlas en las opciones de configuración.

Puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador en consecuencia. Para realizar esta configuración, consulte las indicaciones proporcionadas por su navegador en las secciones Preferencias o Configuración o Opciones o Herramientas, según el navegador que use.

Atención: Si decide rechazar el registro de cookies en su ordenador o si elimina las que están registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios debido a la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento que haya rechazado o eliminado.

8. Conservación de los datos

Conservación de datos durante la duración de la relación contractual

Los contactos registrados en nuestras bases de datos pueden dividirse en tres categorías:

• 1. Clientes efectivos, es decir, aquellos que se han registrado en nuestros sitios con la intención de realizar un pedido;
• 2. Usuarios suscritos a nuestro programa de acompañamiento personalizado (corto o largo);
• 3. Usuarios que han manifestado el deseo de recibir nuestro boletín informativo.

Una misma persona puede estar inscrita en una o varias de estas categorías.

De conformidad con el artículo 6-5° de la ley conocida como «Informatique et Libertés» nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, los datos personales que se tratan no se conservan más allá del tiempo necesario para ejecutar las obligaciones definidas durante la conclusión del contrato o la duración predeterminada de la relación contractual.

Para los contactos de la primera categoría, hay que tener en cuenta la duración de la garantía de los equipos adquiridos (dos o cinco años según los casos), y la posible necesidad de servicio postventa posterior a la garantía. Por ello, los datos personales se conservan al menos durante el tiempo de garantía y más allá si el cliente no manifiesta su deseo de eliminación de los datos que le conciernen.

Los contactos de la segunda categoría pueden estar asociados a una garantía ampliada. Se conservan como los de la primera categoría. Cuando no están asociados a una garantía, se conservan hasta que el suscriptor manifiesta su deseo de exclusión y solicita el cierre de su cuenta.

Los contactos de la tercera categoría se conservan hasta que el suscriptor manifiesta su deseo de exclusión.

Eliminación de datos tras la supresión de la cuenta

De conformidad con la ley conocida como «Informatique et Libertés» nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, dispone además del derecho a la supresión de sus datos que puede ejercer en cualquier momento contactando con SANTÉ PARODONTE mediante este enlace (sitio francés) o este enlace (sitio español).

9. Lugar de almacenamiento de los datos y transferencias

Los servidores de alojamiento en los que SANTÉ PARODONTE procesa y almacena las bases de datos están exclusivamente ubicados dentro de la Unión Europea.

SANTÉ PARODONTE se compromete a informarle inmediatamente, en la medida en que legalmente esté autorizado, en caso de solicitud proveniente de una autoridad administrativa o judicial relativa a sus datos.

10. Seguridad

En el marco de sus servicios, SANTÉ PARODONTE otorga la máxima importancia a la seguridad e integridad de los datos personales de sus clientes. Así, y conforme al RGPD, SANTÉ PARODONTE se compromete a tomar todas las precauciones útiles para preservar la seguridad de los datos y protegerlos contra destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, difusión o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito o comunicación a personas no autorizadas. Para ello, SANTÉ PARODONTE implementa medidas de seguridad estándar de la industria digital para proteger los datos personales contra divulgación no autorizada. Utilizando métodos de codificación recomendados por la industria digital, actualmente a través de un certificado SSL de 128 bits, SANTÉ PARODONTE toma las medidas necesarias para proteger la información relacionada con pagos y tarjetas de crédito mediante los subcontratistas que procesan estas transacciones.

Además, para evitar especialmente el acceso no autorizado, garantizar la exactitud y buen uso de los datos, SANTÉ PARODONTE ha implementado procedimientos electrónicos, físicos y de supervisión apropiados para salvaguardar y preservar los datos recogidos a través de sus servicios. Sin embargo, nadie puede considerarse completamente a salvo de un ataque de hackers. Por ello, en caso de que una brecha de seguridad afecte sus datos personales, SANTÉ PARODONTE se compromete a informarle lo antes posible y a hacer todo lo posible para neutralizar la intrusión y minimizar sus impactos.

En caso de que usted sufra un daño por la explotación de una brecha de seguridad por parte de un tercero, SANTÉ PARODONTE se compromete a proporcionarle toda la asistencia necesaria para que pueda hacer valer sus derechos. Además, si por excepción, el daño sufrido resultara parcialmente de una falta o negligencia grave por parte de SANTÉ PARODONTE, usted podría obtener reparación hasta el límite del tope de responsabilidad indicado en nuestros Términos y Condiciones.

Hay que tener en cuenta que cualquier usuario, cliente o hacker que descubra y explote una brecha de seguridad se expone a sanciones penales, y que SANTÉ PARODONTE tomará todas las medidas, incluyendo denuncias y acciones judiciales, para proteger los datos y derechos de sus usuarios y los suyos propios y minimizar el impacto.

Información al Usuario en caso de brecha de seguridad

Nos comprometemos a implementar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas mediante medios de seguridad físicos y logísticos para garantizar un nivel de seguridad adecuado en relación con los riesgos de acceso accidental, no autorizado o ilegal, divulgación, alteración, pérdida o destrucción de datos personales que le conciernen. En caso de que tomemos conocimiento de un acceso ilegal a datos personales almacenados en nuestros servidores o los de nuestros proveedores, o un acceso no autorizado con las consecuencias indicadas, nos comprometemos a:

• Notificarle el incidente lo antes posible si la ley así lo exige;
• Examinar las causas del incidente;
• Tomar las medidas necesarias dentro de lo razonable para mitigar los efectos negativos y perjuicios que puedan resultar del incidente.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso los compromisos definidos en el punto anterior sobre notificación en caso de brecha de seguridad pueden interpretarse como reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia del incidente.

11. Responsabilidades y garantías

Salvo fuerza mayor, SANTÉ PARODONTE garantiza al Usuario la correcta ejecución de su prestación conforme a estas Condiciones generales.

La indemnización eventualmente debida por SANTÉ PARODONTE al Usuario o a terceros, debido al compromiso de responsabilidad de SANTÉ PARODONTE, sus filiales o socios, en virtud de la ejecución del presente, no podrá exceder el precio pagado por el Usuario a cambio del servicio o servicios que dieron origen a dicha responsabilidad.

Los productos ofrecidos cumplen con las legislaciones francesa y europea vigentes.

Algunos productos de blanqueamiento dental presentes en este sitio son principios activos que, debido al principio de precaución, sólo pueden venderse a profesionales que puedan garantizar una prescripción o un uso seguro. Por tanto, el comprador declara estar expresamente autorizado para proceder a su compra, prescripción o uso bajo su exclusiva responsabilidad. La sociedad SANTÉ PARODONTE está expresamente autorizada a realizar todas las verificaciones necesarias para asegurar la identidad del comprador y su capacidad para adquirir dichos productos blanqueadores. El comprador se compromete a proporcionar toda justificación requerida a primera solicitud a SANTÉ PARODONTE, que puede rechazar la venta a cualquier persona no autorizada o cuando las condiciones de seguridad no le parezcan cumplidas. En tal caso, cancelará la venta y reembolsará al comprador lo antes posible, descontando los gastos administrativos o cualquier otro gasto (transporte, embalaje, etc.).

La imposibilidad total o parcial de usar los productos, en particular por incompatibilidad de equipos, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni responsabilidad de SANTÉ PARODONTE.

En todo caso, la responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida en caso de uso no conforme de los productos.

12. Portabilidad de los datos

SANTÉ PARODONTE se compromete a ofrecerle la posibilidad de recibir todos los datos que le conciernen previa solicitud. El Usuario tiene garantizado un mejor control de sus datos y la posibilidad de reutilizarlos. Estos datos deberán proporcionarse en un formato abierto y fácilmente reutilizable, directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea deseado y técnicamente posible.

13. Supresión de la cuenta

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento con una simple solicitud a SANTÉ PARODONTE.

14. Transferencia de datos a países con nivel de protección equivalente

SANTÉ PARODONTE se compromete a respetar la normativa aplicable a la transferencia de datos, aunque actualmente no realiza transferencias a países extranjeros en la casi totalidad de sus tratamientos.

Actualmente, los únicos tratamientos concernidos por esta disposición son los relacionados con la compra de productos o servicios ofrecidos por SANTÉ PARODONTE a usuarios que han decidido pagar vía PayPal. Sólo se transfieren los siguientes datos: ID CLIENTE, correo electrónico, importe de la compra, descripción del pedido.

15. Modificación de la política de privacidad

SANTÉ PARODONTE se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento, especialmente en aplicación de cambios en las leyes y regulaciones vigentes. Las modificaciones serán publicadas en esta página. Podrán notificarse a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, preferentemente con al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Recomendamos consultar estas reglas periódicamente para mantenerse informado de nuestros procedimientos y normas sobre su información personal.

En caso de modificación, SANTÉ PARODONTE se compromete a no reducir sustancialmente el nivel de privacidad sin informar previamente a las personas concernidas.

16. Ley aplicable e idioma

Las disposiciones de esta Política sobre privacidad están regidas por la ley francesa. Están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas, sólo el texto en francés será válido en caso de disputa. La nulidad de una cláusula no implica la nulidad de la Política de privacidad. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas por parte de SANTÉ PARODONTE no implica renuncia a las demás cláusulas, que continúan vigentes.

17. Litigios y jurisdicción competente

Cualquier litigio relativo a la política de privacidad, incluyendo su validez, interpretación, ejecución, consecuencias y efectos, será sometido a los tribunales competentes franceses.

18. Contacto

Cualquier consulta sobre la Política de privacidad de SANTÉ PARODONTE puede enviarse haciendo clic en este enlace (sitio francés) o este enlace (sitio español).