¿Tu cepillo eléctrico o irrigador presenta una avería? Empieza por identificar la marca y la referencia exacta del aparato. Broxo y Waterpik tienen modelos y procedimientos de asistencia distintos: las instrucciones de una marca no deben aplicarse automáticamente a la otra.

Para un aparato Broxo

Consulta nuestra guía de garantía y mantenimiento Broxo. Ten a mano el modelo, la fecha de compra, el justificante y una descripción del problema. Indica si la incidencia afecta al aparato o a un accesorio, por ejemplo al depósito, al tubo o a una boquilla, sin desmontar el equipo para averiguarlo.

Para un aparato Waterpik

Consulta nuestra guía de garantía y mantenimiento Waterpik y comprueba la referencia que aparece en la etiqueta del dispositivo. Los accesorios, cargadores y piezas no son intercambiables entre todos los modelos. No encargues un recambio únicamente porque se parezca al que tienes.

Antes de enviar el equipo

Contacta con el vendedor o con el servicio de asistencia correspondiente para explicar la incidencia y obtener las instrucciones de envío. No utilices una dirección encontrada en una guía de otro país sin verificarla. El mantenimiento ordinario, una reparación y una solicitud de garantía son gestiones diferentes; describe tu caso para que puedan orientarte. Si no sabes qué guía corresponde a tu aparato, envía a Santé Parodonte una foto legible de su referencia y la información de tu compra.