Modalidades de desistimiento
| Situación | Plazo | Devolución | Entrega inicial |
|---|---|---|---|
| Desistimiento total | Comunicación en 14 días y devolución en otros 14 | A cargo del cliente | Se reembolsa la modalidad estándar pagada |
| Desistimiento parcial | Mismos plazos | A cargo del cliente | No se reembolsa si se conserva el resto |
| Entrega gratuita | Mismos plazos | A cargo del cliente | No se cobra retroactivamente |
| Defecto, falta de conformidad, artículo incompleto o error | Garantías legales | A cargo del vendedor | Según el remedio legal |
1. Plazo
Dispone de 14 días naturales para comunicar el desistimiento sin justificarlo. Para bienes, el plazo comienza cuando usted o un tercero designado distinto del transportista recibe el bien; en entregas separadas, con el último bien, lote o pieza.
2. Cómo ejercerlo
Use Desistir del contrato aquí, escriba a info@loscepillosdedientes.es o utilice el formulario inferior. No se exige autorización previa, aunque contactar antes facilita la logística.
3. Dirección común de devolución
S/c SAINTPAUL
19 Impasse de la Plaque
Lieu dit Peypensou
24130 Lunas
France
La misma dirección se utiliza para los sitios francés, español e italiano. No se aceptan envíos contra reembolso.
4. Gastos
Los gastos directos por simple cambio de opinión corresponden al cliente. El vendedor asume los gastos necesarios cuando el producto es defectuoso, no conforme, incompleto, está dañado o se envió por error.
5. Reembolso
En desistimiento total se reembolsan los pagos y la entrega estándar efectivamente pagada. No se reembolsa el suplemento de una modalidad más cara. Un envío gratuito no se cobra ni descuenta retroactivamente.
En devolución parcial se reembolsan los artículos devueltos; no se reembolsan los gastos iniciales si se conservan otros.
Se utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, y el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de envío.
6. Estado y depreciación
Solo manipule el producto para comprobar naturaleza, características y funcionamiento como en una tienda. La depreciación por manipulación excesiva puede ser responsabilidad del cliente. Devuelva accesorios, instrucciones y elementos suministrados bien protegidos.
7. Higiene bucodental
El desistimiento se excluye para bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene cuando se hayan desprecintado tras la entrega.
Puede afectar a cepillos, cabezales, cánulas, boquillas, limpiadores linguales y accesorios destinados a la boca con precinto higiénico identificable. Abrir el embalaje de transporte o la caja exterior no basta por sí solo.
No afecta a las garantías legales por defecto o falta de conformidad.
8. Otras excepciones
También se aplican las demás excepciones legales, por ejemplo bienes personalizados, rápidamente perecederos o determinados contenidos digitales iniciados con consentimiento expreso y renuncia previa.
9. Modelo
Número de pedido :
Pedido el / recibido el :
Nombre :
Domicilio :
E-mail :
Fecha :
Firma (solo en papel) :
Actualización: 2 de agosto de 2026.
